SheCares : site web, réservation et les systèmes derrière
Une initiative de santé des femmes avait besoin de plus qu'un site vitrine : il lui fallait une porte d'entrée qui fonctionne. Un site web, un parcours de réservation et le système opérationnel pour gérer ce qui se passe une fois la réservation faite.
- Client
- SheCares, un programme d'accompagnement naturel de la fertilité pour les femmes et les hommes, fondé par Marshi
- Périmètre
- Site public, parcours de réservation, système opérationnel
- En ligne
- shecares.in
Le défi
SheCares propose des programmes de fertilité naturels et personnalisés pour les femmes et les hommes, autour de la nutrition, du mode de vie et d'un accompagnement individuel. Il y avait une mission et un public, mais pas de présence en ligne. Les demandes et les réservations étaient gérées à la main, une conversation à la fois.
L'équipe avait besoin que tout le chemin fonctionne sans coordination manuelle en coulisses : découvrir, faire confiance, réserver, assurer le suivi.
- Deux publics. Les femmes et les hommes arrivent avec des préoccupations différentes, et chacun devait voir un accompagnement qui lui parle.
- Un sujet sensible. Les visiteurs arrivent après des expériences difficiles, donc le site devait paraître chaleureux et crédible avant de demander quoi que ce soit.
- La maîtrise. L'équipe voulait garder le contrôle complet de ses contenus, de ses dossiers et de ses systèmes, sans les louer à un tiers.
Ce que j'ai construit
Un site public avec un seul objectif clair
Le site est venu en premier : clair, chaleureux et tourné vers une seule action pour le visiteur, rejoindre le programme.
- Une page d'accueil qui guide le visiteur à travers l'approche, le contenu du programme, de vraies réussites et un chemin simple en trois étapes (bilan, plan sur mesure, résultats) avant de l'inviter à s'inscrire.
- Des pages de programme distinctes pour la fertilité féminine et masculine, pour que chaque visiteur arrive sur la page écrite pour lui.
- Une page d'avis et des témoignages de clients comme preuve sociale, ainsi qu'un blog, une page de contact et les pages de confidentialité, de remboursement et de conditions.
- Un bouton WhatsApp « Besoin d'aide ? » sur chaque page, parce que c'est là que beaucoup de visiteurs préfèrent poser leur première question.
Un parcours de réservation relié aux opérations
Derrière le site, le parcours de réservation est directement relié à un système opérationnel : chaque réservation crée sa fiche, ses rappels et son historique de suivi sans que personne ne ressaisisse les informations.
Conçu pour leur appartenir
L'équipe garde la maîtrise complète. Les contenus, les dossiers et les systèmes sont entre ses mains, et elle les fait tourner sans développeur d'astreinte.
The result
- Une présence publique digne de confiance pour l'initiative
- Les réservations arrivent sans échange de messages
- Chaque réservation suivie, de la demande à la relance
- L'équipe le fait tourner sans développeur d'astreinte
Réalisé avec
“From the website to the booking flow to the systems running behind the scenes, Pratyush handled it end to end.”
“Du site web au parcours de réservation, jusqu'aux systèmes qui tournent en coulisses, Pratyush s'est occupé de tout de bout en bout.”
Marshi, Fondatrice, SheCares