SheCares: site, agendamento e os sistemas por trás
Uma iniciativa de saúde da mulher precisava de mais do que um site folheto: precisava de uma porta de entrada que funcionasse. Um site, um fluxo de agendamento e o sistema de operações para cuidar do que acontece depois que alguém agenda.
- Cliente
- SheCares, um programa de coaching de fertilidade natural para mulheres e homens, fundado por Marshi
- Escopo
- Site público, fluxo de agendamento, sistema de operações
- No ar
- shecares.in
O desafio
A SheCares oferece programas de fertilidade naturais e personalizados para mulheres e homens, com nutrição, estilo de vida e acompanhamento individual. Tinha uma missão e um público, mas não tinha uma casa digital. As dúvidas e os agendamentos eram tratados pessoalmente, uma conversa de cada vez.
A equipe precisava que o caminho inteiro funcionasse sem coordenação manual nos bastidores: descobrir, confiar, agendar, acompanhar.
- Dois públicos. Mulheres e homens chegam com preocupações diferentes, e cada um precisava ver um cuidado que falasse com ele.
- Um tema delicado. Os visitantes chegam depois de experiências difíceis, então o site precisava parecer acolhedor e confiável antes de pedir qualquer coisa.
- Propriedade. A equipe queria manter controle total do conteúdo, dos registros e dos sistemas, e não alugá-los de um terceiro.
O que eu construí
Um site público com um objetivo claro
O site veio primeiro: claro, acolhedor e focado em levar o visitante a uma única ação, que é entrar no programa.
- Uma página inicial que conduz o visitante pela abordagem, pelo que o programa cobre, por histórias reais de sucesso e por um caminho simples de três passos (avaliação, plano personalizado, resultados) antes de convidá-lo a participar.
- Páginas de programa separadas para fertilidade feminina e masculina, para que cada visitante chegue à página escrita para ele.
- Uma página de avaliações e histórias de clientes como prova social, além de um blog, uma página de contato e as páginas de privacidade, reembolso e termos.
- Um botão de WhatsApp «Precisa de ajuda?» em todas as páginas, porque é ali que muitos visitantes preferem fazer a primeira pergunta.
Um fluxo de agendamento ligado às operações
Por trás do site, o fluxo de agendamento se conecta direto a um sistema de operações, então cada agendamento cria o próprio registro, os lembretes e o histórico de acompanhamento sem ninguém redigitar dados.
Feito para ser deles
A equipe mantém a propriedade total. Conteúdo, registros e sistemas ficam nas mãos dela, e ela opera tudo sem um desenvolvedor de plantão.
The result
- Uma casa pública e confiável para a iniciativa
- Os agendamentos chegam sem troca de mensagens
- Cada agendamento acompanhado, do contato ao retorno
- A equipe opera sem um desenvolvedor de plantão
Feito com
“From the website to the booking flow to the systems running behind the scenes, Pratyush handled it end to end.”
“Do site ao fluxo de agendamento e aos sistemas que rodam nos bastidores, o Pratyush cuidou de tudo de ponta a ponta.”
Marshi, Fundadora, SheCares