SheCares：ウェブサイト、予約、そしてその裏側の仕組み
女性の健康に取り組むこの団体に必要だったのは、パンフレットのようなサイトではなく、きちんと機能する入り口でした。ウェブサイト、予約フロー、そして予約後の対応を回す運営システムです。
- クライアント
- SheCares（Marshiさんが創業した、女性と男性のための自然な妊活コーチングプログラム）
- 範囲
- 公開ウェブサイト、予約フロー、運営システム
- 公開サイト
- shecares.in
課題
SheCaresは、女性と男性の両方に向けて、栄養・生活習慣・1対1のコーチングを組み合わせた自然な妊活プログラムを提供しています。使命も届けたい相手もはっきりしていましたが、オンライン上の拠点がありませんでした。問い合わせや予約は、一件ずつ個別のやり取りで対応していました。
チームが求めていたのは、知る、信頼する、予約する、フォローアップするという流れ全体が、裏側での手作業の調整なしに動くことでした。
- 2つの対象者。 女性と男性では悩みが異なり、それぞれに自分に向けたケアだと感じてもらう必要がありました。
- 繊細なテーマ。 訪問者はつらい経験を経て来るため、何かをお願いする前に、温かく信頼できるサイトだと感じてもらう必要がありました。
- 所有権。 チームは、コンテンツ、記録、システムを外部サービスに預けるのではなく、自分たちで完全に管理したいと考えていました。
制作したもの
目的をひとつに絞った公開サイト
最初に作ったのはウェブサイトです。わかりやすく、温かく、訪問者をプログラムへの参加というひとつの行動へ導くことに集中しました。
- トップページでは、参加をお願いする前に、アプローチ、プログラムの内容、実際の成功事例、そしてシンプルな3ステップ（評価、個別プラン、結果）を順に案内します。
- 女性向けと男性向けの妊活プログラムを別々のページにし、それぞれの訪問者が自分のために書かれたページにたどり着けるようにしました。
- 信頼の裏付けとなるレビューページとクライアントの体験談、さらにブログ、お問い合わせページ、プライバシー・返金・利用規約のページ。
- すべてのページにWhatsAppの「お困りですか？」ボタン。多くの訪問者が最初の質問をそこでしたいと考えるためです。
運営とつながった予約フロー
サイトの裏側では、予約フローが運営システムに直接つながっています。予約のたびに記録、リマインダー、フォローアップの履歴が自動で作られ、誰も情報を入力し直す必要がありません。
自分たちのものとして使えるように
チームがすべてを所有しています。コンテンツ、記録、システムはすべて自分たちの手元にあり、開発者を待機させずに運用できます。
The result
- この団体のための、信頼できる公開の拠点
- メッセージのやり取りなしに予約が入る
- すべての予約を問い合わせからフォローアップまで追跡
- チームが開発者なしで運用
使用技術
WordPress
ウェブサイト
予約フロー
運営システム
“From the website to the booking flow to the systems running behind the scenes, Pratyush handled it end to end.”
“ウェブサイトから予約フロー、裏側で動くシステムまで、Pratyushが最初から最後まで担当してくれました。”
Marshi, 創業者、SheCares