SheCares: sito web, prenotazioni e sistemi dietro le quinte
Un'iniziativa per la salute femminile aveva bisogno di più di un sito vetrina: le serviva una porta d'ingresso che funzionasse. Un sito web, un flusso di prenotazione e il gestionale per seguire ciò che succede dopo che qualcuno prenota.
- Cliente
- SheCares, un programma di coaching naturale per la fertilità rivolto a donne e uomini, fondato da Marshi
- Ambito
- Sito pubblico, flusso di prenotazione, gestionale interno
- Online
- shecares.in
La sfida
SheCares offre programmi di fertilità naturali e personalizzati per donne e uomini, che uniscono alimentazione, stile di vita e percorsi individuali. Aveva una missione e un pubblico, ma non una casa digitale. Richieste e prenotazioni venivano gestite a mano, una conversazione alla volta.
Al team serviva che tutto il percorso funzionasse senza coordinamento manuale dietro le quinte: scoprire, fidarsi, prenotare, ricontattare.
- Due pubblici. Donne e uomini arrivano con preoccupazioni diverse, e ciascuno doveva trovare un'attenzione che parlasse a lui.
- Un tema delicato. I visitatori arrivano dopo esperienze difficili, quindi il sito doveva risultare accogliente e credibile prima di chiedere qualsiasi cosa.
- Proprietà. Il team voleva mantenere il pieno controllo di contenuti, dati e sistemi, non prenderli in affitto da terzi.
Cosa ho costruito
Un sito pubblico con un obiettivo chiaro
Per primo è arrivato il sito: chiaro, accogliente e concentrato nel portare il visitatore a una sola azione, cioè entrare nel programma.
- Una home page che accompagna il visitatore attraverso l'approccio, ciò che il programma copre, storie vere di successo e un percorso semplice in tre passi (valutazione, piano su misura, risultati) prima di invitarlo a partecipare.
- Pagine di programma separate per la fertilità femminile e maschile, così ogni visitatore arriva sulla pagina scritta per lui.
- Una pagina di recensioni e storie di clienti come riprova sociale, più un blog, una pagina contatti e le pagine su privacy, rimborsi e termini.
- Un pulsante WhatsApp «Serve aiuto?» su ogni pagina, perché è lì che molti visitatori preferiscono fare la prima domanda.
Un flusso di prenotazione collegato all'operatività
Dietro il sito, il flusso di prenotazione si collega direttamente a un gestionale, così ogni prenotazione crea la propria scheda, i promemoria e la traccia dei ricontatti senza che nessuno reinserisca i dati.
Fatto per essere loro
Il team mantiene la piena proprietà. Contenuti, dati e sistemi sono nelle sue mani, e li gestisce senza uno sviluppatore reperibile.
The result
- Una casa pubblica e affidabile per l'iniziativa
- Le prenotazioni arrivano senza scambi di messaggi
- Ogni prenotazione tracciata, dalla richiesta al ricontatto
- Il team lo gestisce senza uno sviluppatore reperibile
Realizzato con
“From the website to the booking flow to the systems running behind the scenes, Pratyush handled it end to end.”
“Dal sito al flusso di prenotazione, fino ai sistemi che lavorano dietro le quinte, Pratyush si è occupato di tutto dall'inizio alla fine.”
Marshi, Fondatrice, SheCares